Com’è fatto un computer? Cioè cosa c’è dentro lo scatolone di imballaggio che il commerciante mi consegna? Si tende a dividere gli elementi che compongono un computer in due tipologie: hardware e software

1. Hardware

L’hardware (spesso abbreviato con la sigla hw) indica la parte fisica di un personal computer, ovvero tutte quelle parti magnetiche, ottiche, meccaniche ed elettroniche che ne consentono il funzionamento. L’hw lo possiamo paragonare nel campo delle automobili alla carrozeria, al motore, alle ruote, a tutto ciò che costituisce l’auto materialmente.

Il primo scoglio da superare quando si parla di hw è quello relativo ai componenti interni. È facile pensare che tutti sappiamo cos’è un mouse o uno schermo… ma forse non tutti sanno identificare con precisione cos’è la ram e dove si trova l’hard disk. Dunque… sono componenti interni:

Scheda madre	CPU	Le memorie
è il sistema nervoso che connette tutti i pezzi	Unità centrale di elaborazione, è il cervello del computer, responsabile di tutto ciò che avviene nell’elaboratore	Spazi di archiviazione di informazioni (hard disk, memorie removibili, Ram, Cache)

Possiamo dividere l’hardware in ulteriori due tipologie di dispositivi definiti in base alla loro funzione. I dispositivi servono per inserire dati nel computer? Allora l’hw è definito come periferica di input. Sono periferiche di input: tastiera, mouse, scanner, microfono, fotocamera, ecc. I dispositivi servono per comunicare dei dati? In questo caso parliamo di dispositivi hardware di output. Sono periferiche di output: monitor, stampante, altoparlanti, ecc.

2. Software

Il software (spesso abbreviato con la sigla sw) sta ad indicare un programma (informatico) o un insieme di programmi in grado di funzionare su un elaboratore e consentire operazioni di vario tipo. Per una squadra di basket il software potrebbe essere paragonato agli schemi di gioco che permettono ai giocatori di sviluppare determinate azioni in campo e fare risultato. Possiamo dividere i sw in due macro aree: i sistemi operativi e i programmi.

a. Sistema operativo

Programma base al quale si appoggiano gli altri software. Fornisce un’interfaccia senza la quale il pc sarebbe assolutamente inutilizzabile poiché è lui a gestire tutto l’hardware del nostro computer e al contempo di far funzionare tutti i programmi presenti sulla macchina. Sono Sistemi operativi (sigla OS):  Windows Xp, Windows Vista, Windows Seven,  Mac OS X Snow Leopard, Ubunto, Red Hat, etc.

b. Programmi

Sono tutte le applicazioni installate sulla nostra macchina: dai giochi ai programmi per ufficio, dai programmi di posta a quelli per navigare in internet. Ad esempio: Microsoft Word, Adobe Photoshop, Mozilla Firefox, iTunes, Skype e così via.

1. Case
2. Tastiera
3. Schermo
4. Mouse

Se invece avete chiesto un PC fisso i quattro elementi non saranno assemblati ma semplicemente collegati tra loro attraverso dei cavi:

A questi elementi si possono aggiungere altre periferiche come stampante o scanner? Sicuramente il commerciante ne sarà felice poiché gli altri dispositivi solitamente non fanno parte della confezione standard del Pc.

exlabTube

Video, video tutorial e… video coaching!

Quando parliamo di video per l’apprendimento consideriamo una serie innumerevole di casistiche e di tipologie di video. Solo per citare i più conosciuti possiamo dire video tutorial, video in autoapprendimento, video dimostrativi, video documentaristici, video lezioni… ti può bastare? Magari in un post dedicato potremo vedere le differenze tra le tipologie di video più utilizzate, per oggi mi basta tracciare le caratteristiche di un video coaching! Eccole:

• Attenzione all’utente che guarda, ascolta e impara. Molti sono convinti che un buon video sia basato su contenuti impeccabili raccontati con linguaggio specifico. No i contenuti devono essere fruibili. Il destinatario del video è il centro di gravità dei video coaching!
• Spiegazione dei contenuti attraverso 3 forme comunicative strategiche per un apprendimento efficace: visuale, testuale, audio. Spesso il video è solo immagine in movimento, al massimo accompagnata da commenti audio… è invece importante aiutare l’apprendimento attraverso l’uso di tutti e tre questi canali sollecitando adeguatamente la memoria con immagini, suoni e testi.
• Possibilità di riprendere e approfondire i contenuti del video coaching in un post sul sito
• Interazione con l’utente grazie alla possibilità di commentare, chiedere, suggerire sia sul canale exlabTube che sul sito nel coaching digitale.
• Sostegno della comunità che apprende dentro le stesse dinamiche di interazione e dialogo.
• Possibilità di valutare i propri upgrade di conoscenze e capacità alla fine di molti video coaching.

Ecco un trucco niente male:

1. Posiziona il cursore a sinistra della prima parola che devi selezionare (fai click col mouse sul testo)
2. Tieni premuto il tasto maiuscolo (shift) della tastiera (riesce più facile con la mano sinistra)
3. Spostati col mouse a destra dell’ultima parola che vuoi selezionare
4. Clicca col tasto destro del mouse
5. Rilascia il tasto maiuscolo

A questo punto il testo è selezionato senza errori e senza incertezze e puoi decidere di eseguire le operazioni utili al tuo lavoro. Questo sistema è utilissimo quando il testo da evidenziare è molto lungo, anche intere pagine di documenti. Ti consiglio però di applicarlo anche per brevi porzioni di testo così da farlo diventare un’abitudine rinnovata e pronta all’uso quando ti servirà.

Generalmente preferisco avere con me tutto quello che mi potrebbe servire, affidandomi pertanto alle mie sole risorse, è sere seccante chiedere in giro se c’è una prolunga; la sola cosa che in genere non porto sono casse e microfono, di solito gli incontri si tengono o in aule relativamente piccole che non necessitano di amplificazione, o in aule che date le dimensioni già hanno installato un buon impianto audio.

Proviamo a fare un elenco semplice:

• Notebook (o netbook o tablet, però portatile).
• Proiettore
• Telo da proiezione (opzionale)

Purtroppo questo elenco di massima è anche poco utile, infatti i ploblemi più comuni come anticipavo nella premessa hanno come oggetto cavi, prolunghe etc. Cerchiamo allora di immaginare la situazione: arrivati in aula apriremo il portatile e lo accenderemo, nel frattempo ci guarderemo intorno alla ricerca di una presa di corrente, possibilmente abbastanza vicina da permetterci di usare agilmente il pc (insomma, meglio evitare prese sopra gli armadi o dietro ai mobili). Una volta completata questa prima operazione ci concentreremo sul proiettore e penseremo immediatamente a come alimentarlo e successivamente a come collegarlo al PC. Non fosse che nel 90% delle volte appena avviate queste procedure saremo assaliti dal panico e dovremo ripiegare in segreteria chiedendo umilmente: “Scusi ha una prolunga? perché devo collegare il proiettore e non arriva alla presa…”

Ok, a questo punto possiamo tentare una lista più dettagliata che ci eviti questo sgradevole passaggio. Dovremo portare con noi oltre al notebook, al proiettore e se lo riteniamo opportuno al telo bianco il seguente materiale:

Checklist presentazione

Descrizione	Immagine	Costo indicativo
Una ciabatta pluristandard (10/16A+schuko) e spina 16A (grande)		circa 20€
Una prolunga (almeno 2 mt) con spina 16A (grande) e presa bipasso		circa 5€
Adattatore per presa elettrica con spina 10A e presa bipasso		meno di 5€
Un cavo vga di 5mt		circa 15€
Un cavo audio jack 3,5 stereo (maschio su entrambe le estremità)		meno di 5€
Un adattatore jack piccolo femmina, jack grande maschio (stereo)		meno di 5€
Un adattatore jack piccolo femmina, doppio rca maschio		meno di 5€

Sembra moltissimo materiale, ma fortunatamente adattatori e cavi prendono facilmente spazio in un piccolo zaino o nelle stesse custodie di portatile e proiettore.

Anche la spesa non è eccessiva: se non si punta all’alta fedeltà è possibile acquistare tutti i componenti al supermercato spendendo complessivamente poche decine di euro (vedi tabella)

Nel prossimo articolo di coaching proverò a spiegarvi come assemblare il tutto… e lo faremo non solo a parole ma con un videocoaching dedicato. Non mancate!

Browser: cos’è?

Il browser è lo strumento (software, programma) che ci permette di navigare in internet.

In informatica un browser (/ˈbraʊzə(r)/) o navigatore è un programma che consente di usufruire dei servizi di connettività in Rete e di navigare sul World Wide Web, appoggiandosi sui protocolli di rete forniti dal sistema operativo (a partire da quelli di livello applicativo come HTTP, FTP ecc.) attraverso opportune API, permettendo di visualizzare i contenuti delle pagine dei siti web e di interagire con essi. Quest’ultima funzionalità è supportata dalla capacità del browser di interpretare l’HTML — il codice con il quale sono scritte la maggior parte delle pagine web — e di visualizzarlo in forma di ipertesto (fonte wikipedia).

Ma quanti tipi di browser esistono e quale è il migliore? Ecco il logo, il nome e la software house di proprietà dei 5 browser più usati al mondo.

Browser più utilizzati

Microsoft	Firefox	Google	Apple	Opera Software
Internet Explorer	Mozilla	Chrome	Safari	Opera

Ci prenderemo un po’ di tempo per approfondire questo tema vasto dei browser, per ora ci accontentiamo di dire che non sono tutti uguali e non solo da un punto di vista estetico, ma di funzionalità nell’interfaccia utente e di velocità e precisione nella navigazione. Per rimanere in metafora… È vero che tutte le navi servono a navigare, ma alcune sono più sicure di altre, alcune sono più veloci, e altre ancora più economiche, alcune hanno un sevizio clienti impeccabile e così via. Lo stesso vale per la navigazione in internet. Nei prossimi appuntamenti vedremo in dettaglio pregi e difetti di ciascuno di questi software.

“Sei collegata alla rete?!” si sente ribadire dalla parte opposta dell’ufficio.

“Internet? Sì, ma qui c’è una rotellina sullo schermo che gira da 10 minuti?!”

“Quanti mega è il file che stai caricando? È un pdf? L’hai stampato a 72 dipiai (ndr. dpi)” chiede Matteo, e di tutta risposta l’infallibile Simo, che di bandi sa tutto, ma qualche problemino col computer ce l’ha ribadisce: “Che c…avolo è sta roba? Parla in italiano!” …

Partiamo proprio da qui. Una scena abbastanza frequente nelle nostre organizzazioni: scadenze a non finire e problemi, a volte grossi problemi coi computer, internet e tutto ciò che parla di tecnologia. Ma perché una segreteria amministrativa, un educatore o un assistente sociale, che già hanno il loro da fare dovrebbero pure sapere cosa sono i dpi, i mega(byte), i browser e così via? Semplicissimo, ve lo garantisco. È come spiegare le regole del calcio a uno che non sa cos’è un pallone, o indicare i passaggi di una ricetta di cucina senza conoscere il significato di farina, uova e zucchero, o ve lo immaginate un meccanico che non sa cos’è il mitico spinterogeno, come farà a sostituirlo?

Nel nostro lavoro, nel dizionario delle competenze, oltre alle tanto decantate capacità relazionali, di empatia, di gestione dello stress, di problem solving da qualche anno si legge: “competenze informatiche“, ovvero conoscenze e capacità legate al mondo dei computer, delle tecnologie per la comunicazione e l’informazione, degli strumenti per la redazione di progetti, osservazioni e report.

Per questo vi propongo “Glossario digitale” una rubrica che semplifichi il più possibile parole all’apparenza impossibili. Padroneggiare un glossario digitale è il primo passo per un upgrade delle proprie competenze informatiche legate alla sfera del sapere. E il saper fare? Beh, una cosa alla volta!

Noi crediamo, riguardo alle questioni in oggetto, tre cose:

1. Il sociale, ovvero le persone e le organizzazioni che operano nei modi più svariati nel terzo settore, non può pensarsi se non in relazione alla sua capacità di mettere in moto processi innovativi.
2. L’innovazione (sociale) si gioca su molteplici livelli: metodi, processi, prodotti, servizi… e via così. In ogni caso il digitale, ovvero le tecniche e le tecnologie che favoriscono performance professionali efficaci ed efficenti, è una delle strade da percorrere per giungere a destinazione.
3. La questione dell’innovazione sociale, a prescindere dalla crisi del welfare, dell’economia e dei mercati, è senza ombra di dubbio una questione culturale. Prima che di tecnologie e di infrastrutture, crediamo ci sia bisogno di una consapevolezza, di un’etica, di una rivoluzione culturale.

Forse a qualcuno sembrerà la scoperta dell’acqua calda… per adesso non possiamo darvi torto. Il tempo ci misurerà, i vostri pareri ci faranno crescere, la nostra tenacia ci permetterà di approfondire e giustificare le nostre convinzioni.

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